Última atualização: 04/03/2025

Bem-vindo ao Instituto HanaH!
Estes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos de Uso”) regulamentam a utilização da plataforma do Instituto HanaH, estabelecendo os direitos e obrigações entre a INSTITUTO HANAH, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 29.644.096/0001-02, com sede na Avenida Giovanni Gronchi, 6675 – CEP: 05724-005, e você, terapeuta cadastrado na plataforma (“Profissional”) ou Usuário (Cliente que contrata serviços na plataforma).
Ao utilizar os serviços da plataforma do Instituto HanaH, você concorda integralmente com estes Termos.
Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

1.1 Plataforma – Sistema online oferecido pelo Instituto HanaH para conectar terapeutas e clientes interessados em terapias holísticas.
1.2 Instituto HanaH – Pessoa jurídica responsável pelo licenciamento e gestão da plataforma.
1.3 Profissional (Terapeuta) – Pessoa física ou jurídica qualificada e certificada na área de terapias holísticas, cadastrada e aprovada pelo Instituto HanaH para oferecer seus serviços na plataforma.
1.4 Usuário (Cliente) – Pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma para buscar, contratar ou interagir com os terapeutas cadastrados.
1.5 Serviços – Terapias, vivências e cursos holísticos oferecidos pelos Profissionais dentro da plataforma do Instituto HanaH.

2. Funcionamento da Plataforma e Cadastro

2.1 Para Profissionais (Terapeutas)
2.1.1 Licença de Uso – A plataforma é disponibilizada ao Profissional de maneira temporária, onerosa, não exclusiva e intransferível, conforme o plano contratado.
2.1.2 Cadastro – Para se cadastrar, o Profissional deve fornecer:
✔ Nome completo;
✔ CPF/CNPJ;
✔ Certificações em terapia holística (mínimo de 2 com mais de 1 ano de emissão);
✔ E-mail e telefone válidos;
✔ Outros documentos que possam ser exigidos para comprovação da qualificação.
2.1.3 Pré-Seleção e Certificação – Todos os terapeutas passam por um processo de curadoria, no qual suas certificações e qualificações são analisadas. Apenas profissionais qualificados são aprovados.
2.1.4 Responsabilidade pelo Atendimento – Embora o Instituto HanaH selecione terapeutas certificados, a responsabilidade pela qualidade do atendimento e cumprimento dos serviços contratados é exclusivamente do Profissional.
2.1.5 Atualização de Dados – O Profissional deve manter seus dados sempre atualizados, sob pena de suspensão ou exclusão do cadastro.
2.1.6 Visibilidade e Divulgação – O perfil do Profissional será exibido na plataforma e poderá ser promovido pelo Instituto HanaH em campanhas de marketing, redes sociais e outras estratégias.
2.1.7 Conteúdo Público – As informações do perfil, como fotos, descrições e avaliações, são públicas e podem ser utilizadas pelo Instituto HanaH para fins promocionais.

2.2 Para Usuários (Clientes)
2.2.1 O Usuário deve fornecer informações reais e atualizadas ao se cadastrar na plataforma.
2.2.2 O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua conta e senha, sendo proibido compartilhá-las com terceiros.
2.2.3 O Instituto HanaH pode suspender ou excluir contas que:
✔ Contenham informações falsas ou fraudulentas;
✔ Sejam usadas de maneira indevida ou violem estes Termos;
✔ Tenham conduta abusiva ou desrespeitosa com terapeutas ou equipe de suporte.

3. Pagamentos e Planos

3.1 Para Profissionais (Terapeutas)
3.1.1 Planos de Assinatura – O Instituto HanaH oferece planos Semestral e Anual, conforme detalhado em:
➡ https://institutohanah.com.br/sou-terapeuta/
3.1.2 Formas de Pagamento
✔ Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x com juros);
✔ PIX (pagamento à vista).
3.1.3 Renovação Automática – As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento prévio pelo Profissional no painel de controle.
3.1.4 Cancelamento e Reembolso – O Profissional pode cancelar sua assinatura diretamente pelo painel de controle. O Instituto HanaH não realiza reembolsos após o período de uso do serviço.

3.1.5 Para Usuários (Clientes)
3.2.1 Os pagamentos são realizados diretamente com o terapeuta, e as formas de pagamento devem ser acordadas entre as partes.
3.2.2 O Instituto HanaH não processa pagamentos e não se responsabiliza por valores acordados entre Usuários e Terapeutas.
3.2.3 O Usuário deve verificar a disponibilidade do terapeuta e respeitar os horários agendados.

4. Regras para Atuação na Plataforma

4.1 Conduta Profissional – O Profissional deve atuar com ética, respeito e sigilo, seguindo as normas da terapia holística.
4.2 Proibição de Serviços – São proibidos na plataforma:
❌ Terapias não certificadas;
❌ Simpatias, amarrações ou práticas que visem prejudicar terceiros;
❌ Jogos de azar e atividades que comprometam a dignidade humana;
❌ Vendas de produtos físicos ou digitais (exceto quando oferecidos como brinde junto a uma terapia ou curso).
4.3 Promessas de Cura – O Profissional não pode prometer cura, diagnóstico médico ou tratamento de doenças, conforme determina a legislação vigente.

5. Responsabilidade do Instituto HanaH

5.1 Intermediação – O Instituto HanaH é apenas um intermediador, não se responsabilizando por atendimentos, resultados ou conduta dos Profissionais.
5.2 Qualificação dos Terapeutas – Todos os terapeutas cadastrados passam por uma pré-seleção e análise de certificações, garantindo que apenas profissionais qualificados integrem a plataforma.
5.3 Responsabilidade pelo Atendimento – O atendimento e a relação entre terapeuta e cliente são de responsabilidade exclusiva do Profissional.
5.4 Suporte Técnico – O Instituto HanaH oferece suporte técnico para dúvidas e questões relacionadas ao uso da plataforma.

6. Suspensão e Cancelamento de Conta

6.1 O Instituto HanaH pode suspender ou cancelar contas que:
❌ Não cumpram os Termos de Uso;
❌ Contenham informações falsas;
❌ Violem normas éticas ou práticas abusivas;
6.2 O cancelamento da conta não gera direito a reembolso.

7. Privacidade e Segurança

7.1 Proteção de Dados – O Instituto HanaH segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade dos usuários.
7.2 Uso de Informações – Os dados dos Profissionais e Usuários são protegidos e não serão compartilhados com terceiros sem consentimento.
7.3 Sigilo Profissional – O Profissional deve manter sigilo sobre as informações de seus clientes.

8. Apoio e Bem-Estar

8.1 Sabemos que momentos difíceis podem parecer insuportáveis e que, às vezes, a dor pode ser esmagadora. Queremos muito que você receba o apoio certo para atravessar esse momento. Nosso espaço é voltado ao bem-estar e ao autoconhecimento, mas, se você estiver se sentindo sobrecarregado ou com pensamentos difíceis, por favor, procure um suporte especializado. O CVV (Centro de Valorização da Vida) tem pessoas dispostas a ouvir você com carinho e sigilo, pelo telefone 188 ou no site www.cvv.org.br. Você não está sozinho, e sua vida importa!

9. Disposições Finais

9.1 Alterações nos Termos – O Instituto HanaH pode modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor assim que publicadas no site.
9.2 Aceitação dos Termos – O uso da plataforma implica a aceitação integral destes Termos de Uso.
9.3 Foro de Eleição – Qualquer disputa relacionada a estes Termos e Condições será resolvida no foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Fale Conosco

📩 E-mail: terapeuta@institutohanah.com.br
📲 WhatsApp e Chat disponíveis no site.
🚀 Seja bem-vindo ao Instituto HanaH!